faq
よくある質問
AGREEMENT
契約更新・契約変更
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契約更新はどのように手続きしますか？
ハタスパートナーでは、お部屋の契約満了日の3ヶ月前に契約更新の手続きに必要な書類を郵送します。お客さまのお手元に届きましたら必要事項をご記入の上、返送をお願いします。契約満了日の1ヶ月前までに契約更新事務手数料をお支払いただき、受領確認後、当社より締結済契約書を郵送します。
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更新書類の返送期限が過ぎてしまったのですが、どうすればいいですか？
更新書類の返送期限が過ぎてしまった場合、ハタスパートナーにご連絡の上、早急に返送ください。契約締結の時期により、契約更新事務手数料に変動が生じる場合があります。
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更新せず退去する場合、連絡は必要ですか？
更新を行わない場合でも、退去のお手続きが必要です。退去日の1ヶ月前（事務所・店舗等は6ヶ月前）までにハタスパートナーまでご連絡いただき、手続きを行ってください。
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連帯保証人の変更はどのように行いますか？
連帯保証人の変更を行う場合は、ハタスパートナーまでご連絡ください。
※2020年4月1日の民法改正により、連帯保証人の制度が大きく変化したため、保証会社への変更をお勧めしています。 -
契約期間中に解約（退去）することはできますか？
契約期間中に解約（退去）することが可能ですので、ご希望の方は、ハタスパートナーまでご連絡ください。
ただし、お客さまの契約内容や入居期間により、違約金等が発生する場合がありますので、賃貸借契約書の特約事項欄をご確認ください。 -
契約時の記載内容を変更することはできますか？
結婚や離婚、養子縁組による姓名の変更、出生、ご親族などの同居人増員、契約者様の職業や勤務先の変更など、契約時の記載内容を変更する場合は、ハタスパートナーまでご連絡ください。
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契約の名義変更はどのように行いますか？
契約の名義を変更する場合は、必要書類を郵送しますのでハタスパートナーにご連絡ください。書類がお手元に届きましたら必要事項をご記入いただき、返送ください。また、手続きには事務手数料が発生いたしますが、契約内容によって金額が異なるため、担当者にご確認ください。
お申し出からお手続き完了までの期間は、変更内容によって異なりますが、約2ヶ月を要します（提出書類に不備があった場合、更に時間を要する可能性があります。）。 -
家族間での名義変更を行うことはできますか？
家族間での名義変更を行う場合は、ハタスパートナー株式会社までご連絡ください。なお、契約内容によっては、ご要望の添えない場合があります。
RENT
家賃
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家賃はどのように支払いますか？
ハタスパートナー株式会社の管理する賃貸アパート・賃貸マンションでは、銀行の引き落としによって家賃をお支払いいただきます。クレジットカードによるお支払いは受け付けていません。
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家賃の引き落とし日はいつですか？
ハタスパートナーの管理する賃貸アパート・賃貸マンションの家賃の引き落とし日は、前月の20日または26日です。ただし、保証会社の集金代行をご利用の場合は、前月の27日です。
なお、引き落とし日が土曜・日曜・祝日の場合は、翌営業日に引き落としされます。
また、家賃の引き落とし日を変更することはできません。 -
家賃を多く振り込んでしまった場合、どうすればいいですか？
家賃を多く振り込んでしまった場合は、入金状況を確認しますので、ハタスパートナーまでお問い合わせください。
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残高不足のため、家賃が引き落とされなかった場合、どうすればいいですか？
家賃が引き落とされなかった場合、再度引き落としを行うことができません。ハタスパートナーまでお問い合わせいただき、当社指定の口座に家賃のお振り込みを行ってください。
なお、引落手数料や振込手数料はお客さまに負担いただきます。 -
家賃の引き落とし用口座を契約者とは別の名義の口座にすることはできますか？
ハタスパートナーでは、家賃の引き落とし用口座として契約者様とは別の名義の口座を指定いただくことが可能です。ご希望の方は、当社までお問い合わせください。
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共益費は何に使用されているのですか？
共益費は、階段・廊下の照明やエレベーターなどの電気料金、エントランスの掃除、浄化槽の点検など、共用部分の管理に必要な費用として使用しています。
OTHER
その他
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電力会社はどちらですか？
契約時にお渡しする「入居ファイル」に電力会社の連絡先を記載していますので、確認ください。
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水道局はどちらですか？
契約時にお渡しする「入居ファイル」に水道局の連絡先を記載していますので、確認ください。
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ガス供給会社はどちらですか？
契約時にお渡しする「入居ファイル」にガス供給会社連絡先を記載していますので、確認ください。
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郵便受けのダイヤル番号は何ですか？
郵便受けのダイヤル番号が不明な場合は、ハタスパートナーまでご連絡ください。
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マナーの悪い人がいるときはどうすればいいですか？
ゴミ出しのルールを守らない、夜中に騒音を出す、共用部分を占拠しているなど、マナーに関するトラブルについては、ハタスパートナーまでお問い合わせください。
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ハタスビルダーからガス設備調査の案内状が届きましたが、実施しなければいけませんか？
ガス設備調査は、お客様にガス設備を安全にご利用いただくために実施しています。調査は無償で行っており、調査時間も15分から20分程度ですので、ご協力をお願いします。
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ガスの利用を開始する場合の手続きはどのように行いますか？
ガス使用開始希望日の１週間前を目処に、ハタスビルダーガス事業部門(0566-62-0377)までご連絡ください。
なお、ガス開栓時に給湯器やガスコンロなど、ガス器具の動作確認を行いますので、事前に電気と水道の使用開始手続きを済ませておいてください。 -
ガスの利用を中止する場合の手続きはどのように行いますか？
ガスの使用を中止する1週間前までに、ハタスビルダーガス事業部門(0566-62-0377)までご連絡ください。ご使用中止日までのガス料金を精算します。
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ガス料金の計算方法はどのように行いますか？
ガス料金は、基本料金と従量料金（従量料金単価×ガス使用量）、消費税（10%）を合算します。
なお、基本料金には、設備使用料含む場合があります。 -
同じ使用量ですが以前利用していた都市ガスの料金に比べて高くなったのはなぜですか？
ガスの種類には、大きく分けて都市ガスとLPガスがあり、ハタスビルダーガス事業部門ではLPガスを供給しています。LPガスの成分は、都市ガスの成分と異なり、LPガスの1㎥あたりの熱量は都市ガスの約2倍です。そのため、LPガスと都市ガスが同じ使用量の場合、LPガスは、都市ガスより料金が高くなります。
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以前と同じ生活サイクルを過ごしているはずですが、ガスの使用量が増えたのはなぜですか？
同じ生活スタイルを過ごしていても、都市ガス・LPガスともに、夏より冬の方がガスの使用量が増加します。LPガスを多く消費するガス器具のひとつである給湯器は、水道水の温度が夏と冬で大きく異なるため、ガスの使用量が異なります。例えば、冬に5℃の水道水を42℃まで温める場合、夏に25℃の水道水を42℃まで温める場合と比べて2倍以上のガスが必要です。また、冬は、お湯を使う機会が増えたり、設定温度を上げることにより、ガス使用量が増えることがあります。
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ガス料金をクレジットカードで支払うことはできますか？
ハタスビルダーガス事業部門では、クレジットカードによるお支払に対応しておりません。
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転居先がプロパンガスを使用しているのですが、以前使用していた都市ガス用のガスコンロを使用することはできますか？
都市ガス用ガスコンロをプロパンガスで使用することはできません。供給されているガスと異なるガスに対応しているガスコンロを使用した場合、器具の故障だけでなく、不完全燃焼による一酸化炭素中毒や爆発、着火によるやけどなど、事故に繋がるおそれがあるため、絶対に使用しないでください。
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ガスコンロの火がつかない場合はどうすればいいですか？
ガスコンロの火がつかない場合、次の項目を確認し、解決しない場合はハタスビルダーガス事業部門(0566-62-0377)までご連絡ください。
- 01ガスの元栓は開いていますか。
- 02乾電池が古くなっている、または乾電池を使い切っていませんか。
※使用回数によって異なりますが、乾電池の交換時期は1年が目安です。 - 03バーナーキャップが汚れている、または浮いていませんか。
- 04バーナーキャップが煮こぼれなどによって、目詰まりを起こしていませんか。